Bei uns ist es ganz einfach und unkompliziert:
Wir verlangen KEINE Versandkosten. ♡
Bei Aquarella bekommt ihr alle Produkte frei Haus. 
Da wir ein Zusammenschluss aus vielen kleinen Firmen und vor allem Kleinunternehmern sind, kommen die Pakete manchmal von verschiedenen Standorten zu euch. Seit 2024 gibt es jedoch auch ein kleines Zentrallager. Immer wenn du mehr als ein Produkt aus diesem Lager bestellst, erhältst du einen gestaffelten Umweltrabatt. Denn durch den zentralen Versand können wir Verpackungsmaterial und Emissionen einsparen. Gekennzeichnet sind diese Produkte immer mit dem Symbol für Umweltrabatt. ♡

Wir versenden eure Bestellungen ab Kleinpaket-Größe ausschließlich mit DHL GoGreen.
GoGreen ist eine klimafreundliche Versandoption des Logistikunternehmens DHL.
Hierbei werden entstandene CO₂ Emissionen durch Investitionen in weltweit anerkannte Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Diese werden nach hohen Standards ausgewählt - DHL achtet zum Beispiel auf den Nutzen für die Umwelt und der lokalen Gemeinschaft. 
DHL verpflichtet sich auch, den eigenen CO₂-Ausstoß zu reduzieren, indem es energieeffiziente Fahrzeuge und alternative Kraftstoffe einsetzt.
Mehr Informationen zu DHL GoGreen findest du auf: 
https://www.deutschepost.de/de/g/gogreen.html

Unsere Verpackungslösungen sind zu 100 % plastikfrei.
Vom Karton über Papierkleberollen bis hin zu Logo Aufkleber aus Graspapier - umweltfreundlich und plastikfrei.
Zur Polsterung benutzen wir zum Teil übrigens Holzwolle, die biologisch abbaubar ist und einfach im Biomüll oder auf dem Kompost entsorgt werden kann.
Holzwolle eignet sich aber auch ideal als Grillanzünder. Somit muss man keine chemischen Anzünder mehr verwenden.
Eine weitere sinnvolle Wiederverwertung ist, Pflanztöpfe oder Pflanzkübel unten zuerst mit Holzwolle auszulegen. Somit spart man sich etwas Erde und überschüssiges Wasser kann gut abfließen. Im Laufe der Zeit verrottet die Holzwolle und dient nochmal als Dünger. ♡

Bei Aquarella geben wir dir freiwillig ein 30 Tage Rückgaberecht. Damit kannst du noch beruhigter bestellen, und falls wirklich mal was dabei ist, was nicht ganz passt, dann schickst du es auf unsere Kosten zurück. 
Aus unserer bisherigen Erfahrung kommt das sowieso sehr selten vor. ;)

Für Fragen dazu wende dich gern an unseren Support: info@aquarella-kunstbedarf.de

Der Versand erfolgt bei uns über DHL und Deutsche Post. Mit diesen Dienstleistern haben wir die besten Erfahrungen gemacht und mit der GoGreen Initiative haben wir auch hier nochmal die Möglichkeit, uns für Nachhaltigkeit einzusetzen.

Eine Lieferung ins Ausland ist bei uns leider nicht möglich.
Vielleicht, wenn unser Start-up größer geworden ist und wir den Schritt wagen ins Steuerrecht der anderen Länder und Kontinente. 
Aber bis dahin bitten wir um Verständnis, dass wir nur innerhalb von Deutschland liefern können.